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B2C

Conocemos aquí el término B2C, un concepto vinculado al marketing que es un derivado del inglés Business to Consumer o Business to Client. Es decir, se refiere a la relación directa de una empresa, negocio o marca con el cliente.

Este concepto se establece para el trabajo que realizan las empresas que se orientan en la venta de servicios y productos al cliente final, al contrario que el B2B, que se enfoca en el trabajo entre empresas proveedoras y otros negocios antes de llevar el producto al consumidor final.

Por eso, la definición más aceptada se refiere al comercio directo. Es decir, el formato de venta directa en el que el producto conecta con el cliente.

Hoy en día, gracias a internet, el contacto de la marca y productor con el cliente final se ha empoderado mucho. Gracias a las redes sociales sobre todo se han eliminado intermediarios y las compañías pueden contactar directamente con sus consumidores sabiendo qué buscan, qué desean, qué necesitan, qué opinan, etc.

Los beneficios del B2C

Obviamente, realizar acciones dirigidas al comprador final tiene sus ventajas. Recordemos que los impactos se deben dirigir al factor emocional del consumidor, pues muchas de sus formas de actuar son compulsivas, no del todo racionales.

Además, esta acción de Business to Consumer permite rebajar los precios, que el consumidor percibirá más económicos, lo que influirá en su decisión final para que se decante por tus productos.

Debes personalizar lo máximo que puedas el producto, aunque no siempre es fácil en este sistema. No obstante, si logras desarrollar un plan de impactos emocionales, puedes encontrar un buen número de ventas que, después, deberás tratar de apoyar fidelizando a esos clientes que han realizado una primera conversión gracias al B2C.

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