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KPI

Un KPI es un indicador básico para medir el desempeño de una estrategia o campaña y el nivel de éxito o fracaso de la misma. Es muy importante, de ahí que vayamos a desvelar en qué consiste.

Este término significa Key Perfonrmance Indicator, es decir, algo así como el Indicador Clave de Desempeño. O sea, es un medidor que sirve para obtener resultados sobre las métricas que se obtienen de una determinada campaña o estrategia.

Gracias a estas métricas se puede sintetizar la información y descubrir la verdadera productividad y eficacia de una estrategia concreta para saber si las medidas puestas en marcha están teniendo el éxito esperado o no, de forma que se tenga que intervenir con nuevas decisiones que sirvan para cumplir los objetivos marcados con un proceso o proyecto determinado.

Estos KPIs son los indicadores clave de la calidad de un negocio, pues se pueden aplicar a cualquier sector productivo, aunque a nosotros nos interesa estudiarlos desde el punto de vista del marketing online.

Qué se logra con el KPI

Usar los KPIs ofrece una serie de ventajas muy importantes. Veamos algunas de ellas:

  • Ofrecen información valiosa y útil para mejorar las estrategias.
  • Miden variables y resultados a partir de la información obtenida para conocer el verdadero efecto de una campaña.
  • La información obtenida se analiza desde un punto de vista crítico para determinar los efectos de la estrategia y mejorar las tareas subsiguientes para enfocar las campañas.
  • Sirven para comparar informaciones obtenidas de diversas estrategias y campañas para dotar a las tareas siguientes de mayor efectividad.
  • Sirven para tomar las decisiones adecuadas según objetivos y rumbo a seguir.

Ya sabes de la importancia del uso del KPI. Gracias a tecnologías como el Big Data o las bases de datos y los sistemas automatizados, ofrece un excelente canal de mejora debido a la analítica especializada.

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